Вот здесь у замечательного блогера Маши Королевой
http://masha-koroleva.livejournal.com/530411.htmlПриведу пару цитат:
...Единственной правильной реакций, мне кажется, поиск мотива.
Почему у человека вообще возникло желание произнести такие слова в ваш адрес? Почему были найдены именно эти слова и аргументы?
Найти мотив - совсем не трудно...
...И когда вы увидите мотив, тогда и произойдет чудо.
Вы вообще забудете о словах, которые вам были сказаны, вы увидите, что человек ранен, что гной его пролился на вас по случайности, его рана болит, и его можно только пожалеть. В этом месте желательно снова ухватить за рукав собственное эго, которому захочется, чтобы жалость к обидчику была снисходительной. Породы - "зачем я буду обижаться на убогих". Нет, жалость должна быть состраданием, только так. 
